Dorota Uliasz

doradca w branży medycznej

Doradzam podmiotom wykonującym działalność leczniczą w opracowywaniu oraz wdrażaniu procedur i standardów podnoszących jakość obsługi pacjenta. Pomagam właścicielom i osobom zarządzającym w kierowaniu pracą personelu placówki medycznej. Podnoszę kompetencje personelu poprzez praktyczne szkolenia z zakresu: komunikacji z pacjentem, radzenia sobie z trudnymi sytuacjami oraz profesjonalnej i przyjaznej pacjentowi rejestracji.
[Więcej >>>]

Skontaktuj się

Lipiec 2018

Badania pokazują, że pacjent, który rozumie proces leczenia w większym stopniu przestrzega zaleceń personelu medycznego – stąd tak ważne jest właściwe przekazywanie informacji. Przekazywanie informacji, a właściwie rozmowa na temat zaleceń na przyszłość, zasad zażywania leków, czy też wprowadzenia nowych nawyków dotyczących np. odżywiania się to ważny element w pracy lekarza. Oprócz kluczowej kwestii jaką […]

Osobiście nie lubię sformułowania trudny pacjent, czy też z przymiotnikiem pacjent roszczeniowy, bo jest to „przyklejenie łatki”, która wcale nie pomaga w poradzeniu sobie z trudną sytuacją. Z drugiej strony jest to tak szeroko stosowane pojęcie, że na pewno pomoże w opisie problemu. Zapraszam do prześledzenia zasad, które ułatwiają poradzenie sobie w trudnym sytuacjach w kontakcie z […]