Pacjent w starszym wieku to osoba ze szczególnymi potrzebami. Mam nadzieję, że to pojęcie jest coraz bardziej znane, bo to wynik ustawy, która weszła w życie w 2019 roku: ustawy o dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami. Pacjent w starszym wieku jako osoba ze szczególnymi potrzebami w świetle definicji Osoby ze szczególnymi potrzebami to osoby starsze, osoby […]
Komunikacja z pacjentem
Komunikacja personel medyczny – pacjent obejmuje szereg praktycznych kwestii. Dlatego też chciałabym przyjrzeć się temu zagadnieniu, by zebrać kluczowe informacje w jednym miejscu, a także podpowiedzieć osobom zarządzającym jaką tematykę szkoleń proponować w tym zakresie swojemu personelowi medycznemu.
Gdy kilka lat temu zaczynałam współpracę z branżą medyczną szukałam praktycznych inspiracji i jedną z pierwszych był przewodnik dla pacjentów „Oczekiwania wobec lekarza”. Z przyjemnością przeczytałam go, zachęcam również do tego tego Państwa. Sama wróciłam też do niego niedawno. Powodem jest to, że często widzę jak łatwo zantagonizować dwie grupy: pracowników ochrony zdrowia: lekarzy, pielęgniarki, […]
Skuteczna komunikacja z pacjentem to temat, który jest moim głównym nurtem zainteresowań, działań szkoleniowych i doradczych. Pomimo to uświadomiłam sobie, że sama rzadko używam tego pojęcia. Wolę bardziej pisać i mówić o konkretach związanych z komunikowaniem się. Np. Jak przekazać pacjentowi niepomyślną diagnozę? Jak rozmawiać z pacjentem, by przestrzegał zaleceń lekarskich/pielęgniarskich? Czy też opisują praktyczne […]
Pacjent „gaduła” to nie do końca typowa trudna sytuacja, jednak na pewno może mieć negatywne konsekwencje. Niezależnie, czy dotyczy pracy lekarza, fizjoterapeuty, pielęgniarki czy osób w rejestracji. W efekcie bowiem to inni pacjenci mogą być niezadowoleni: nie mogąc dodzwonić się do placówki czy też narzekając na powstałe opóźnienie w przyjęciach czy zabiegach. Często przypomina to […]
