Dorota Uliasz

doradca w branży medycznej

Doradzam podmiotom wykonującym działalność leczniczą w opracowywaniu oraz wdrażaniu procedur i standardów podnoszących jakość obsługi pacjenta. Pomagam właścicielom i osobom zarządzającym w kierowaniu pracą personelu placówki medycznej. Podnoszę kompetencje personelu poprzez praktyczne szkolenia z zakresu: komunikacji z pacjentem, radzenia sobie z trudnymi sytuacjami oraz profesjonalnej i przyjaznej pacjentowi rejestracji.
[Więcej >>>]

Skontaktuj się

koronawirus

Odporność psychiczna – jak ją budować i wzmacniać? To pytanie, na które odpowiadam sobie i osobom, którym udzielam psychologicznego wsparcia już ponad rok, czyli od początku pandemii. Możesz przeczytać o tym tutaj: zdrowa psychika pracowników ochrony zdrowia oraz tutaj: jak działa lęk? Tak, to już ponad rok żyjemy i pracujemy w tych niepewnych czasach. Sama […]

Porady telefoniczne w skutek pandemii koronowirusa bardzo szybko zagościły na rynku usług medycznych. W poprzednim artykule pisałam o teleporadach z perspektywy rejestracji. Dziś przyjrzyjmy się kwestii udzielania porady przez lekarza. Zacznijmy od przykładu – to znaleziony w mediach społecznościowych wpis lekarza do dokumentacji medycznej. Niezależnie czy historia jest prawdziwa czy też nie – dobrze obrazuje […]

Teleporady a obsługa pacjenta

Dorota Uliasz25 sierpnia 2020Komentarze (0)

Teleporady, a co za tym idzie rozwój tzw. telemedycyny przyspieszył w czasie pandemii koronawirusa. Jest to teraz częsty temat, z którym spotykam się w swojej pracy doradczej i szkoleniowej. Powstają też już pierwsze badania na ten temat, np. raport dotyczący satysfakcji pacjentów: RAPORT_-_TELEPORADY_U_LEKARZA_POZ opracowany prze Ministerstwo Zdrowia – z pozytywnymi wnioskami. Stworzone zostały regulacje organizacyjne […]

Czy zmieni się obsługa pacjenta po epidemii? Myślę, że coraz więcej placówek medycznych zadaje sobie to pytanie. Powoli następuje otwieranie tych miejsc, które były zamknięte lub był w nich ograniczony zakres usług. Ruszyły szczepienia, fizjoterapia, coraz więcej gabinetów dentystycznych działa. To co widać na pierwszym miejscu to zmiany związane z zapewnieniem pacjentom bezpieczeństwa. Są dostępne […]

Myślę, że każdy szef/właściciel placówki medycznej poczuł już „na własnej skórze” jak ważne jest zarządzanie w kryzysie. Pandemia to czas, gdzie nasi pracownicy – szczególnie Ci z pierwszej linii frontu – są kluczowi, by placówka medyczna sprawie działała. W natłoku sensacyjnych informacji, które można przeczytać w mediach, ja chciałabym podzielić się kilkoma pozytywnymi rozwiązaniami, które […]