Dorota Uliasz

doradca w branży medycznej

Doradzam podmiotom wykonującym działalność leczniczą w opracowywaniu oraz wdrażaniu procedur i standardów podnoszących jakość obsługi pacjenta. Pomagam właścicielom i osobom zarządzającym w kierowaniu pracą personelu placówki medycznej. Podnoszę kompetencje personelu poprzez praktyczne szkolenia z zakresu: komunikacji z pacjentem, radzenia sobie z trudnymi sytuacjami oraz profesjonalnej i przyjaznej pacjentowi rejestracji.
[Więcej >>>]

Bezpłatne konsultacje

Bezpłatne konsultacje

Zamów bezpłatną, 30 minutową konsultację telefoniczną podczas, której pokażę Ci jak możesz udoskonalić placówkę/gabinet/aptekę pod kątem obsługi pacjentów!

umówimy się na rozmowę!

Jeśli:

  • zauważyłeś kłopoty w pracy rejestracji, które spowodowały skargi ze strony pacjentów;
  • skrzywdziła Cię i Twoich pracowników negatywna opinia w Google i chcesz nauczyć się jak odpowiednio reagować w takich
    sytuacjach;
  • widzisz problem w komunikacji z pacjentami lub pomiędzy pracownikami, jednak nie wiesz jak go skutecznie rozwiązać;
  • zastanawiasz się od czego rozpocząć pracę nad podniesieniem jakości obsługi pacjenta: audyt?, szkolenia? wdrożenie procedur i standardów obsługi pacjenta?;
  • masz złe doświadczenia z prób rozwiązania problemów z jakością obsługi pacjenta, np. szkolenia nie dały takiego efektu jak oczekiwałeś;
  • chcesz porównać swoje pomysły na usprawnienia ze sprawdzoną w praktyce wiedzą opartą o lata doświadczeń we współpracy z branżą medyczną;
  • potrzebujesz upewnić się, czy Twoje rozwiązania dotyczące obsługi pacjenta są zgodne z prawem (RODO, prawa pacjentów, przepisy NFZ);
  • interesuje Cię jakikolwiek temat dotyczący komunikacji z pacjentem i obsługi pacjenta.

To te konsultacje są dla Ciebie. Wykorzystaj je, by otrzymać praktyczne wskazówki, które pomogą Ci podnieść jakość obsługi pacjenta.