Złe informacje (bad news) – to temat, który coraz częściej interesuje personel medyczny. Kiedyś temat był właściwie zarezerwowany dla lekarzy, którzy przekazywali tego typu informacje, np. niepomyślną diagnozę pacjentom czy ich rodzinom. Powstawały wtedy konkretne modele przekazywania tego typu informacji. Dziś wiemy, że pacjent słyszy trudne słowa z wielu ust: pielęgniarki, położnej, fizjoterapeuty czy elektroradiologa, czyli […]
Medyczne ABC emocji
Stres w ochronie zdrowia to temat, który coraz częściej poruszam podczas szkoleń i rozmów z moimi Klientami. Codzienna praca w tej branży jest pełna wyzwań, a presja towarzyszy niemal każdemu. Dlatego zdecydowałam się stworzyć nie tylko wpis na blogu, ale również serię nagrań dostępnych na YouTube i Spotify. Dlaczego taka forma? Bo stres to złożone […]
Emocjonalna rozmowa z pacjentem to częsta sytuacja: może zdarzyć się zarówno w trakcie rejestracji jak i w czasie wizyty pacjenta w gabinecie zabiegowym czy lekarskim. Zobacz też filmik: „Proszę się uspokoić”… Zakazane zwroty w rozmowie z pacjentem zdenerwowanym. (w artykule poniżej) lub posłuchaj nagrania:
Hasła typu: to jest trudny pacjent czy też miałam właśnie trudnego pacjenta słyszę często. Stąd pomysł na uporządkowanie wiedzy w tym zakresie. Można powiedzie, że wszystko co powinieneś/aś wiedzieć w tym zakresie. Do zasady 4: Kontroluj swoje emocje nagrałam filmik ją obrazujący i pokazujący praktyczną technikę: taktycznej przerwy. Zapraszam do czytania i oglądania!
Pacjent z zaburzeniami depresyjnymi czy obniżonym nastrojem to wbrew pozorom nie jest domena tylko psychiatrów czy psychologów. Z takimi pacjentami spotkasz się w każdej placówce medycznej. Na dodatek spotkasz się coraz częściej, bo dane WHO i NFZ są tutaj mało optymistyczne.
