Pracując z właścicielami, kadrą zarządzającą, personelem medycznym oraz pracownikami rejestracji, pomagam:

• Rozwiązywać trudne sytuacje w kontakcie z pacjentem, ułatwiając codzienną pracę personelu,
•  Minimalizować ilość skarg ze strony pacjentów.

Jako ekspert w dziedzinie komunikacji z pacjentem oraz obsługi pacjenta, pomogę Ci świadomie budować pozytywny wizerunek Twojej placówki medycznej, oparty na wysokiej jakości obsługi.

Od ponad 20 lat zajmuję się szkoleniami i doradztwem, a branża medyczna jest moją specjalizacją od 2015 roku. Moim celem jest ułatwienie codziennej pracy personelu poprzez skuteczne rozwiązania i wzrost ich umiejętności, co zminimalizuje ilość skarg pacjentów i podniesie satysfakcję z usług medycznych.

Często pozornie drobne sytuacje stają się początkiem długiego i męczącego konfliktu. W mojej pracy kładę nacisk na tworzenie odpowiednich procedur obsługi oraz rozwijanie umiejętności pracowników, aby takie sytuacje ograniczać.

Dzięki mojemu doświadczeniu jako psycholog i szkoleniowiec, potrafię dostosować rozwiązania do specyficznych potrzeb Twojej placówki.

Często pozornie drobne sytuacje stają się początkiem długiego i męczącego konfliktu. Moim celem jest ograniczanie takich sytuacji poprzez tworzenie odpowiednich rozwiązań (np. procedur obsługi) czy też wzrost umiejętności pracowników.

Moja wiedza i doświadczenie pozwalają mi na efektywne działania. Często słyszę w pierwszej rozmowie z Klientem: „Mówi Pani tak, jakby już widziała nasz szpital/naszą przychodnię.” To dla mnie duży komplement, ponieważ dobra znajomość specyfiki branży medycznej jest kluczem do sukcesu moich Klientów.

Dostosowuję się do zmieniającej się rzeczywistości. Czas pandemii koronawirusa i jego wpływ na pracę personelu placówek medycznych spowodował, że częściej sięgam do swoich psychologicznych korzeni.

Współtworzyłam projekt SOS – pomoc psychologiczna dla pielęgniarek i położnych w czasie pandemii, realizowany z Naczelną Izbą Pielęgniarek i Położnych.

Jestem autorką artykułów w prasie branżowej dla personelu medycznego:

• Magazyn Pielęgniarek i Położnych
• Rejestracja Medyczna w Praktyce
• Zarządzanie w Ochronie Zdrowia – Serwis ZOZ.

Zapraszam Cię do skorzystania z moich usług szkoleniowych i doradczych. Razem możemy stworzyć bardziej efektywną i przyjazną placówkę medyczną, gdzie pacjenci będą zadowoleni, a personel będzie pracować w lepszych warunkach.

Zainwestuj w rozwój swojego zespołu i popraw jakość obsługi pacjentów, aby zbudować przyjazną pacjentowi placówkę medyczną.

Skontaktuj się ze mną, aby dowiedzieć się więcej o dostępnych szkoleniach i usługach doradczych. Razem możemy stworzyć rozwiązania, które przyniosą korzyści zarówno Twojej placówce, jak i pacjentom.

*****