Zarządzanie rejestracją może być wyzwaniem. Wynika to ze specyfiki pracy na tym stanowisku, które czasami nazywanie jest wielozadaniowością. Oprócz obsługi pacjenta jest dużo czynności administracyjnych. Pacjenci też tu właśnie oczekują informacji o usługach, które są dostępne w podmiocie medycznym. Pracownik rejestracji obsługując pacjentów też musi robić to zgodnie z prawem. A tu jak sami wiecie […]
lipiec 2025
Czym jest savoir vivre wobec pacjentów z niepełnosprawnościami? W placówkach medycznych dużą część pacjentów stanowią osoby z niepełnosprawnościami i szczególnymi potrzebami. Często słyszę od swoich Klientów pytania z tym związane: czy moje zachowanie wobec pacjenta było poprawne czy też nie? Takie wątpliwości nierzadko pojawiają się. Często w procesie obsługi pojawiają się wątpliwości, jak się wobec […]
Projekt Dostępność Plus dla AOS (Ambulatoryjnej Opieki Specjalistycznej), realizowany przez Ministerstwo Zdrowia, to świetna okazja, by uczynić Twoją placówkę bardziej przyjazną dla wszystkich pacjentów: standardy dostępności AOS i terminy naborów projektu. (termin 1-go kończy się, ale następne wkrótce!) Piszę tak z doświadczeń szkoleniowych i doradczych przy wcześniejszych realizacjach w projektach: „Dostępność Plus dla POZ” i […]
