Dorota Uliasz

doradca w branży medycznej

Doradzam podmiotom wykonującym działalność leczniczą w opracowywaniu oraz wdrażaniu procedur i standardów podnoszących jakość obsługi pacjenta. Pomagam właścicielom i osobom zarządzającym w kierowaniu pracą personelu placówki medycznej. Podnoszę kompetencje personelu poprzez praktyczne szkolenia z zakresu: komunikacji z pacjentem, radzenia sobie z trudnymi sytuacjami oraz profesjonalnej i przyjaznej pacjentowi rejestracji.
[Więcej >>>]

Bezpłatne konsultacje

czerwiec 2025

Pacjent w stresie to częsta sytuacja i nierzadko trudna dla personelu medycznego. Tym bardziej cieszę się, że mogę Wam przytoczyć historię fizjoterapeuty, które świetnie sobie z nią poradził. Usłyszałam ją na jednym ze szkoleń – jako opis trudnej rozmowy. Na początek zapraszam do zapoznania się z nią. Dla mnie to poruszająca, praktyczna i pełna wartościowych […]

Złe informacje (bad news) – to temat, który coraz częściej interesuje personel medyczny. Kiedyś temat był właściwie zarezerwowany dla lekarzy, którzy przekazywali tego typu informacje, np. niepomyślną diagnozę pacjentom czy ich rodzinom. Powstawały wtedy konkretne modele przekazywania tego typu informacji. Dziś wiemy, że pacjent słyszy trudne słowa z wielu ust: pielęgniarki, położnej, fizjoterapeuty czy elektroradiologa, czyli […]