Po co nam procedury obsługi pacjenta? Korzyści jest przynajmniej kilka. Zaraz o nich. Jednak od jakiegoś czasu dodałam do swojej listy jeszcze jeden powód: oczekiwania Rzecznika Praw Pacjenta, gdy prosi podmiot medyczny, by ustosunkował się do skargi pacjenta. Zacznijmy jednak od przykładu i korzyści. Zapraszam do przeczytania tekstu! Znajdziesz tu również 2 nagrania do obejrzenia […]
sierpień 2024
Standardy ochrony dzieci w placówkach medycznych – zegar tyka. Do 15 sierpnia zostało już tylko kilka dni. Dołączam więc dodatkowe informacje – może przydadzą się, by stworzyć własne rozwiązania: wytyczne Ministerstwa Sprawiedliwości dla podmiotów medycznych Podręcznik Standardy ochrony dzieci w placówkach medycznych opracowany przez Fundację Dajemy Dzieciom Siłę – także z praktycznymi przykładami. niezbyt optymistyczny […]
Pozytywny język rozmowy z pacjentem, czyli jak zamienić NIE na TAK! Jak często według Ciebie pacjent słyszy słowo NIE w kontaktach z placówką medyczną? „Nie mam bliższego terminu”, „nie mogę wystawić skierowania na to badanie, bo…”, „nie mamy neurologa dziecięcego”, itd. Takie sytuacje łatwo zamieniają się w konflikt, bo nasz mózg nie lubi słowa „nie”. […]
