Dorota Uliasz

doradca w branży medycznej

Doradzam podmiotom wykonującym działalność leczniczą w opracowywaniu oraz wdrażaniu procedur i standardów podnoszących jakość obsługi pacjenta. Pomagam właścicielom i osobom zarządzającym w kierowaniu pracą personelu placówki medycznej. Podnoszę kompetencje personelu poprzez praktyczne szkolenia z zakresu: komunikacji z pacjentem, radzenia sobie z trudnymi sytuacjami oraz profesjonalnej i przyjaznej pacjentowi rejestracji.
[Więcej >>>]

Bezpłatne konsultacje

maj 2025

Telefoniczna obsługa pacjenta – nagrywać czy nie?

Dorota Uliasz09 maja 2025Komentarze (0)

Telefoniczna obsługa pacjenta to dziś coś znacznie więcej niż tylko „umówienie wizyty”. Dla wielu osób – wygodniejsza i szybsza forma kontaktu z podmiotem medycznym. Dlatego rośnie też znaczenie jakości tej rozmowy. I coraz więcej placówek decyduje się na jedno konkretne rozwiązanie: nagrywanie rozmów telefonicznych. I dobrze! Choć temat wciąż budzi emocje – to głównie nieporozumienia […]