Dorota Uliasz

doradca w branży medycznej

Doradzam podmiotom wykonującym działalność leczniczą w opracowywaniu oraz wdrażaniu procedur i standardów podnoszących jakość obsługi pacjenta. Pomagam właścicielom i osobom zarządzającym w kierowaniu pracą personelu placówki medycznej. Podnoszę kompetencje personelu poprzez praktyczne szkolenia z zakresu: komunikacji z pacjentem, radzenia sobie z trudnymi sytuacjami oraz profesjonalnej i przyjaznej pacjentowi rejestracji.
[Więcej >>>]

Skontaktuj się

skargi pacjentów

Emocjonalna rozmowa z pacjentem

Dorota Uliasz09 stycznia 2020Komentarze (0)

Emocjonalna rozmowa z pacjentem to częsta sytuacja: może zdarzyć się zarówno w trakcie rejestracji jak i w czasie wizyty. Na początek zapraszam do przeczytania przykładu takiej rozmowy: Rejestracja: Dzień Dobry, Anna Nowak z tej strony…(pacjent wchodzi w słowo). Pacjent: Dzień dobry, ja chyba z kimś innym rozmawiałam ostatnio i przełączała mnie ta Pani do gabinetu […]