Dorota Uliasz

doradca w branży medycznej

Doradzam podmiotom wykonującym działalność leczniczą w opracowywaniu oraz wdrażaniu procedur i standardów podnoszących jakość obsługi pacjenta. Pomagam właścicielom i osobom zarządzającym w kierowaniu pracą personelu placówki medycznej. Podnoszę kompetencje personelu poprzez praktyczne szkolenia z zakresu: komunikacji z pacjentem, radzenia sobie z trudnymi sytuacjami oraz profesjonalnej i przyjaznej pacjentowi rejestracji.
[Więcej >>>]

Bezpłatne konsultacje

Pacjent w starszym wieku

Pacjent w starszym wieku to osoba ze szczególnymi potrzebami. Mam nadzieję, że to pojęcie jest coraz bardziej znane, bo to wynik ustawy, która weszła w życie w 2019 roku: ustawy o dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami. Pacjent w starszym wieku jako osoba ze szczególnymi potrzebami w świetle definicji Osoby ze szczególnymi potrzebami to osoby starsze, osoby […]

Pacjenci ze szczególnymi potrzebami co to w praktyce oznacza? To nazewnictwo jeszcze nie jest popularne, ale mam nadzieję, że powoli tak się stanie. Będzie to efekt ustawy: ustawy o dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami Mówi ona o szeroko rozumianej dostępności dla takich pacjentów, by mogli sposób możliwie samodzielny i komfortowy mogą korzystać z usług, np. […]

Czym jest savoir vivre wobec pacjentów z niepełnosprawnościami? Przyznam, że gdy pierwszy raz usłyszałam takie określenie, to byłam trochę zdezorientowana. Dlaczego savoir vivre? To przecież nie do końca pasuje. A jednak, jeśli skupimy się na definicji (a właściwie jej części): znajomość reguł grzeczności obowiązujących w danej grupie, to przynajmniej ja zaczynam widzieć sens. Zacznijmy od […]