A może zamiast pytania: dlaczego warto reagować na pozytywne opinie w Internecie o placówce medycznej? Powinno być pytanie jak reagować na pozytywne opinie pacjentów? Bo teza, że warto i trzeba reagować powinna być bezdyskusyjna. A jak jest w praktyce? Po pierwsze: o wiele częściej zarządzający placówkami medycznymi reaguje na niską ocenę czy negatywną opinię pacjentów. […]
Bez kategorii
Telefoniczny wywiad to specyficzna sytuacja. Nie jest pewnie dla wielu lekarzy łatwym narzędziem pracy. Oglądałam ostatnio webinar na ten temat, który przygotowała jedna z uczelni medycznych. Zaprezentowali film szkoleniowy z błędami, który lekarz popełnił prowadząc konsultację. Być może rozmowa była trochę nienaturalna, według mnie zbyt przerysowana – to jednak trudno nie zgodzić się z autorami, […]
