Dorota Uliasz

doradca w branży medycznej

Doradzam podmiotom wykonującym działalność leczniczą w opracowywaniu oraz wdrażaniu procedur i standardów podnoszących jakość obsługi pacjenta. Pomagam właścicielom i osobom zarządzającym w kierowaniu pracą personelu placówki medycznej. Podnoszę kompetencje personelu poprzez praktyczne szkolenia z zakresu: komunikacji z pacjentem, radzenia sobie z trudnymi sytuacjami oraz profesjonalnej i przyjaznej pacjentowi rejestracji.
[Więcej >>>]

Skontaktuj się

Pacjenci ze szczególnymi potrzebami

Od dziś można składać wnioski w ramach projektu Dostępność Plus dla zdrowia. W ramach tego projektu placówki podstawowej opieki zdrowotnej (POZ) mogą składać wnioski o dofinasowanie. W ramach projektu placówki POZ mogą dostosować się wymogów obsługi pacjentów z niepełnosprawnościami. Tym razem możecie dostać wsparcie w trzech zakresach dostępności: architektonicznej, cyfrowej i informacyjno-komunikacyjnej. To już 3-ci […]

Obsługa pacjentów niewidomych

Dorota Uliasz11 stycznia 2022Komentarze (0)

Ostatnio dużo uczę się w praktyce o pacjentach z tzw. szczególnymi potrzebami, wśród nich jest też oczywiście obsługa pacjentów z niepełnosprawnością wzroku.  Pomagam bowiem – szkolę i doradzam – przychodniom i szpitalom, które chcą być bardziej przyjazne tym pacjentom. Dziś tylko o jednej, ale bardzo ważnej kwestii – jak pacjent niewidomy czy słabowidzący może podpisywać […]

Rozmawiałam ostatnio z właścicielką przychodni zdrowia na temat trudnych sytuacji i trudnym rozmów z pacjentami. Przypomniało mi to jak pojemne jest określenie: trudny pacjent. Często w głowie od razu uruchamia się nam jakieś skojarzenie – przyznam szczerze, że u mnie najczęściej to trudność wynikająca z postawy roszczeniowej, wymuszania, itd. Takie sytuacje chyba najczęściej słyszę z […]

Pacjenci ze szczególnymi potrzebami co to w praktyce oznacza? To nazewnictwo jeszcze nie jest popularne, ale mam nadzieję, że powoli tak się stanie. Będzie to efekt ustawy: ustawy o dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami Mówi ona o szeroko rozumianej dostępności dla takich pacjentów, by mogli sposób możliwie samodzielny i komfortowy mogą korzystać z usług, np. […]