Dorota Uliasz

doradca w branży medycznej

Doradzam podmiotom wykonującym działalność leczniczą w opracowywaniu oraz wdrażaniu procedur i standardów podnoszących jakość obsługi pacjenta. Pomagam właścicielom i osobom zarządzającym w kierowaniu pracą personelu placówki medycznej. Podnoszę kompetencje personelu poprzez praktyczne szkolenia z zakresu: komunikacji z pacjentem, radzenia sobie z trudnymi sytuacjami oraz profesjonalnej i przyjaznej pacjentowi rejestracji.
[Więcej >>>]

Skontaktuj się

Satysfakcja pcajenta

Zadowolony pacjent, to pacjent, który wraca i poleca naszą przychodnię innym. Na co więc zwracać uwagę, by nasza przychodnia była tak spostrzegana w oczach pacjenta? Pewnie jako osoba zarządzająca placówką medyczną nie zdziwisz się, że zadowolenie pacjenta zależy od ludzi, których spotka w przychodni: od rejestracji, poprzez gabinety zabiegowe, aż do kontaktu z lekarzem. Dlatego […]

Z przyjemnością przeczytałam i Państwa również zachęcam do zapoznania się z przewodnikiem dla pacjentów „Oczekiwania wobec lekarza”. Został on opracowany przez General Medical Council (instytucję charytatywną działającą w Anglii, Walii i Szkocji). Tu można znaleźć ten poradnik w całości:Oczekiwania wobec lekarza – przewodnik dla pacjentów Ideę tej publikacji tak przedstawiają sami autorzy: „Niniejszy przewodnik wyjaśnia, […]

Satysfakcja pacjenta: co  o niej decyduje?, na co możesz mieć wpływ jako właściciel lub osoba zarządzająca placówką? Ostatnio pracując z zarządem i kadrą kierowniczą sieci przychodni dyskutowaliśmy na temat tego czym przychodnia (jedna z wielu w mieście, dobrze prosperująca i z aspiracjami do rozwoju) może wyróżniać się pośród innych podobnych placówek. Jej szef tak podsumował […]