Pozytywny język rozmowy z pacjentem, czyli jak zamienić NIE na TAK! Jak często według Ciebie pacjent słyszy słowo NIE w kontaktach z placówką medyczną? „Nie mam bliższego terminu”, „nie mogę wystawić skierowania na to badanie, bo…”, „nie mamy neurologa dziecięcego”, itd. Takie sytuacje łatwo zamieniają się w konflikt, bo nasz mózg nie lubi słowa „nie”. […]
oczekiwania pacjentów
Wywoływanie pacjenta do gabinetu to niezwykle istotny, choć na pierwszy rzut oka prosty temat. Dlatego też zapraszam do obejrzenia filmu na ten temat, czyli: jak wywoływać pacjenta do gabinetu.
Dziś mniej typowo, bo tekst i filmik „Świadomy pacjent. Jak wykorzystać wizytę u lekarza efektywnie?” dedykuję przede wszystkim pacjentom. Robię to, bo przyświeca mi następująca myśl:
Dlaczego warto rozumieć oczekiwania pacjentów. Lekarzu – sprawdź te wskazówki! Gdy pacjent współpracuje – łatwiej osiąga się efekty kliniczne. Stąd od jakiegoś czasu promuje się tzw. partnerską relację pomiędzy pacjentem a lekarzem. Dla mnie podstawą takiego podejścia jest zrozumienie jakie oczekiwania wobec lekarzy mają pacjenci. Zrozumienie ich i umiejętne wykorzystanie w kontakcie z pacjentem to […]
