Rekrutacja pracowników rejestracji w placówce medycznej to proces, który wymaga szczególnej uwagi i staranności.
Osoby na tych stanowiskach pełnią kluczową rolę w pierwszym kontakcie z pacjentami, wpływając na ich doświadczenia i zadowolenie z usług.
Właściwy dobór pracowników może znacząco poprawić efektywność działania placówki, jak i zadowolenie pacjentów.
Przyczyn jest kilka. Ze swojej strony skupię się na dwóch: Czytaj dalej >>>
Dziś mniej typowo, bo tekst i filmik „Świadomy pacjent. Jak wykorzystać wizytę u lekarza efektywnie?” dedykuję przede wszystkim pacjentom.
Robię to, bo przyświeca mi następująca myśl:
Rejestracja nie może tego odmówić, czyli za co odpowiada rejestracja a za co personel medyczny?
Ten temat nie jest nowy. Co jakiś czas pojawia się w prasie. Pojawiają się mrożące krew w żyłach tytuły typu: „Niepodważalna zasada w przychodni. Rejestracja nie może ci tego odmówić pacjencie”.
Coraz też częściej reaguje Rzecznik Praw Pacjenta oczekując od podmiotów medycznych procedur w tym zakresie. Dotyczących kwalifikacji pacjentów na wizytę oraz oceny stanu zdrowia pacjenta. Czytaj dalej >>>
Dlaczego warto rozumieć oczekiwania pacjentów. Lekarzu – sprawdź te wskazówki!
Gdy pacjent współpracuje – łatwiej osiąga się efekty kliniczne. Stąd od jakiegoś czasu promuje się tzw. partnerską relację pomiędzy pacjentem a lekarzem.
Dla mnie podstawą takiego podejścia jest zrozumienie jakie oczekiwania wobec lekarzy mają pacjenci.
Zrozumienie ich i umiejętne wykorzystanie w kontakcie z pacjentem to ważne narzędzie w pracy lekarza. Nie tylko ułatwia mu pracę, ale też pozytywnie wpływa na efekty kliniczne.
Trudny pacjent czy Trudna sytuacja? Odmień swoje podejście do trudnych rozmów!
Dziś poruszam temat trudnych sytuacji w kontekście rozmowy z pacjentem. Często używamy słowa „trudny pacjent”, ale czy naprawdę pomaga nam to w radzeniu sobie z daną sytuacją?
Pokażę Ci, że nazwanie pacjenta „trudnym” może tylko skomplikować sytuację. Dlaczego? Otóż, to jedynie etykietka, która buduje negatywne nastawienie. To też przyczynia się do założenia, że nie mamy wpływu na rozmowę z pacjentem, co utrudnia stosowanie konkretnych technik komunikacji z pacjentem.
Zapraszam do obejrzenia filmiku:
[Pobrano: 4086 razy]
