Dorota Uliasz

doradca w branży medycznej

Doradzam podmiotom wykonującym działalność leczniczą w opracowywaniu oraz wdrażaniu procedur i standardów podnoszących jakość obsługi pacjenta. Pomagam właścicielom i osobom zarządzającym w kierowaniu pracą personelu placówki medycznej. Podnoszę kompetencje personelu poprzez praktyczne szkolenia z zakresu: komunikacji z pacjentem, radzenia sobie z trudnymi sytuacjami oraz profesjonalnej i przyjaznej pacjentowi rejestracji.
[Więcej >>>]

Bezpłatne konsultacje

Pacjent z zaburzeniami depresyjnymiPacjent z zaburzeniami depresyjnymi czy obniżonym nastrojem to wbrew pozorom nie jest domena tylko psychiatrów czy psychologów.

Z takimi pacjentami spotkasz się w każdej placówce medycznej. Na dodatek spotkasz się coraz częściej, bo dane WHO i NFZ są tutaj mało optymistyczne. Czytaj dalej >>>

Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:

tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl

Emocje w zawodach medycznych

Dorota Uliasz06 maja 2024Komentarze (0)

Emocje w zawodach medycznych: lekarza, fizjoterapeuty, personelu pielęgniarskiego jak i pozamedycznych: szczególnie na stanowisku rejestracji są codziennym doświadczeniem tych pracowników.

Na szczęście coraz częściej mówi się o tym. Paradoksalnie trudna sytuacja dla pracowników ochrony zdrowia jaką była pandemia covid spowodowała, że coraz częściej personel placówek medyczny zadaje pytanie: jak radzić sobie w trudnych, emocjonalnych rozmowach?

To też kwestia tego, że coraz częściej dociera do pracowników ochrony zdrowia waga dbania o swój dobrostan psychiczny. Jest to szczególnie ważne, gdy wykonuje się, tak jak pracownicy placówek, medyczny zawód pomocowy.

Czytaj dalej >>>

Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:

tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl

Pacjent w starszym wieku to osoba ze szczególnymi potrzebami. Mam nadzieję, że to pojęcie jest coraz bardziej znane, bo to wynik ustawy, która weszła w życie w 2019 roku: ustawy o dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.

Pacjent w starszym wieku jako osoba ze szczególnymi potrzebami w świetle definicji

Osoby ze szczególnymi potrzebami to osoby starsze, osoby z niepełnosprawnością lub inne osoby mające trwale lub czasowo naruszoną sprawność w zakresie mobilności czy percepcji.

Na przykład: ludzie poruszający się przy pomocy kul, protez, wózków, słabi, chorujący, niesłyszący, niedowidzący, z trudnościami manualnymi i poznawczymi, osoby z wózkiem dziecięcym, z ciężkim bagażem itp. Czytaj dalej >>>

Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:

tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl

Komunikacja personel medyczny – pacjent obejmuje szereg praktycznych kwestii. Dlatego też chciałabym przyjrzeć się temu zagadnieniu, by zebrać kluczowe informacje w jednym miejscu, a także podpowiedzieć osobom zarządzającym jaką tematykę szkoleń proponować w tym zakresie swojemu personelowi medycznemu. Czytaj dalej >>>

Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:

tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl

oczekiwania wobec pacjentówGdy kilka lat temu zaczynałam współpracę z branżą medyczną szukałam praktycznych inspiracji i jedną z pierwszych był  przewodnik dla pacjentów „Oczekiwania wobec lekarza”.

Z przyjemnością przeczytałam go, zachęcam również do tego tego Państwa. Sama wróciłam też do niego niedawno. Powodem jest to, że często widzę jak łatwo zantagonizować dwie grupy:

  • pracowników ochrony zdrowia: lekarzy, pielęgniarki, pracowników rejestracji
  • pacjentów.

Widzę to w artykułach prasowych, czasami też z wypowiedziami np. przedstawicieli NFZ. Często idea jest słuszna, np. by pokazać jak mogą być/są łamane prawa pacjenta. Jednak najczęściej forma przekazu nie zachęca, by wyciągnąć wspólne wnioski na przyszłość, a właśnie, by eskalować konflikt na linii pracownicy ochrony zdrowia – pacjenci. Czytaj dalej >>>

Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:

tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl