Negatywne opinie pacjenta – przykład
„Niech mi ktoś wytłumaczy po co jest telefon do rejestracji telefonicznej? Próbowałem kilkanaście razy dodzwonić się do rejestracji, ale bez skutku. Gdy udałem się osobiście zarejestrować i nie było nikogo przy okienku, a siedziały 2 rejestratorki stwierdziłem, że dla próby zadzwonię i zobaczę, jak zareagują. Oczywiście telefonu nikt nie odebrał”.
Znasz to z własnego doświadczenia? Zdarzają się takie opinie wśród pacjentów Twojej placówki medycznej? A może to przed Tobą? – obawiasz się, że ktoś – nie wiadomo czy w prawdziwy sposób – opisze Twój podmiot?
Jak w takiej sytuacji reagować? Najkrócej: w pozytywny sposób jak nam podpowiada tytuł wpisu.
Na filmiku (lub nagraniu, jeśli wolisz tę formę) konkretne informacje! Zapraszam!
Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
Pacjent z zaburzeniami depresyjnymi czy obniżonym nastrojem to wbrew pozorom nie jest domena tylko psychiatrów czy psychologów.
Z takimi pacjentami spotkasz się w każdej placówce medycznej. Na dodatek spotkasz się coraz częściej, bo dane WHO i NFZ są tutaj mało optymistyczne. Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
Emocje w zawodach medycznych: lekarza, fizjoterapeuty, personelu pielęgniarskiego jak i pozamedycznych: szczególnie na stanowisku rejestracji są codziennym doświadczeniem tych pracowników.
Na szczęście coraz częściej mówi się o tym. Paradoksalnie trudna sytuacja dla pracowników ochrony zdrowia jaką była pandemia covid spowodowała, że coraz częściej personel placówek medyczny zadaje pytanie: jak radzić sobie w trudnych, emocjonalnych rozmowach?
To też kwestia tego, że coraz częściej dociera do pracowników ochrony zdrowia waga dbania o swój dobrostan psychiczny. Jest to szczególnie ważne, gdy wykonuje się, tak jak pracownicy placówek, medyczny zawód pomocowy.
Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
Pacjent w starszym wieku to osoba ze szczególnymi potrzebami. Mam nadzieję, że to pojęcie jest coraz bardziej znane, bo to wynik ustawy, która weszła w życie w 2019 roku: ustawy o dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami.
Pacjent w starszym wieku jako osoba ze szczególnymi potrzebami w świetle definicji
Osoby ze szczególnymi potrzebami to osoby starsze, osoby z niepełnosprawnością lub inne osoby mające trwale lub czasowo naruszoną sprawność w zakresie mobilności czy percepcji.
Na przykład: ludzie poruszający się przy pomocy kul, protez, wózków, słabi, chorujący, niesłyszący, niedowidzący, z trudnościami manualnymi i poznawczymi, osoby z wózkiem dziecięcym, z ciężkim bagażem itp. Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
Komunikacja personel medyczny – pacjent obejmuje szereg praktycznych kwestii. Dlatego też chciałabym przyjrzeć się temu zagadnieniu, by zebrać kluczowe informacje w jednym miejscu, a także podpowiedzieć osobom zarządzającym jaką tematykę szkoleń proponować w tym zakresie swojemu personelowi medycznemu. Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
