Po co nam procedury obsługi pacjenta?
Korzyści jest przynajmniej kilka. Zaraz o nich. Jednak od jakiegoś czasu dodałam do swojej listy jeszcze jeden powód: oczekiwania Rzecznika Praw Pacjenta, gdy prosi podmiot medyczny, by ustosunkował się do skargi pacjenta.
Zacznijmy jednak od przykładu i korzyści.
Zapraszam do przeczytania tekstu! Znajdziesz tu również 2 nagrania do obejrzenia na yutube!
Standardy ochrony dzieci w placówkach medycznych – zegar tyka.
Do 15 sierpnia zostało już tylko kilka dni. 
Dołączam więc dodatkowe informacje – może przydadzą się, by stworzyć własne rozwiązania:
Zachęcam też do obejrzenia NAGRANIA i pobrania PRAKTYCZNYCH MATERIAŁÓW: WZORÓW ZASAD BEZPIECZNEGO KONTAKTU Z PACJENTEM DZIECIĘCYM! Czytaj dalej >>>
Pozytywny język rozmowy z pacjentem, czyli jak zamienić NIE na TAK!
Jak często według Ciebie pacjent słyszy słowo NIE w kontaktach z placówką medyczną? „Nie mam bliższego terminu”, „nie mogę wystawić skierowania na to badanie, bo…”, „nie mamy neurologa dziecięcego”, itd.
Takie sytuacje łatwo zamieniają się w konflikt, bo nasz mózg nie lubi słowa „nie”. Odbiera je jako zakaz, utrudnienie.
Chociaż czasami musimy odmówić pacjentowi, ważne jest, w jaki sposób to robimy. Przekazując informację w sposób konstruktywny, możemy zmniejszyć frustrację pacjentów i poprawić jakość obsługi. Czytaj dalej >>>
Rekrutacja pracowników rejestracji w placówce medycznej to proces, który wymaga szczególnej uwagi i staranności.
Osoby na tych stanowiskach pełnią kluczową rolę w pierwszym kontakcie z pacjentami, wpływając na ich doświadczenia i zadowolenie z usług.
Właściwy dobór pracowników może znacząco poprawić efektywność działania placówki, jak i zadowolenie pacjentów.
Przyczyn jest kilka. Ze swojej strony skupię się na dwóch: Czytaj dalej >>>
Wywoływanie pacjenta do gabinetu to niezwykle istotny, choć na pierwszy rzut oka prosty temat. Dlatego też zapraszam do obejrzenia filmu na ten temat, czyli: jak wywoływać pacjenta do gabinetu.
[Pobrano: 4012 razy]
