Przychodzi pacjent z własną diagnozą:
- jak zareagować, kiedy przynosi informacje z Internetu i domaga się konkretnego leczenia?
- jak skutecznie przekonywać i jednocześnie pozostawać w dobrej relacji?
W treści będę używała przykładu a gabinetu lekarskiego, ale tekst ten dotyczy i fizjoterapeutów i personelu pielęgniarskiego.
Jest to kontynuacja tematu: pacjent „wszytkowiedzący”.
Zapraszam do przeczytania lub obejrzenia filmiku!
Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
Pacjent „wszystkowiedzący” to nie wróg! Wrogiem, bo ciężko wtedy spokojnie zareagować, jest Twoje negatywne nastawienie do informacji, które słyszysz od pacjenta. Tak, często nieprawdziwych lub też „przeinaczonych”, bo pacjent coś źle zrozumiał albo też nadinterpretowuje Jednak nie zmienia to faktu, że Twoja reakcja jest to kluczowa.
W erze Google jest i będzie to coraz częstsza sytuacja. Pacjent ma łatwość dostępu do danych i z tego korzysta. Dlatego też warto przyjrzeć się temu z bliska.
Zapraszam do pierwszej odsłony tego tematu, bo nie ma tu jednej rady. Oprócz tej, że kluczowe jest Twoje nastawienie. Tak naprawdę pod tymi ogólnikami: pacjent „wszystkowiedzący”, czy też pacjent, które wie lepiej kryją się różne sytuacje i różne sposoby radzenia sobie. Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl

Hasła typu: to jest trudny pacjent czy też miałam właśnie trudnego pacjenta słyszę często.
Stąd pomysł na uporządkowanie wiedzy w tym zakresie. Można powiedzie, że wszystko co powinieneś/aś wiedzieć w tym zakresie.
Do zasady 4: Kontroluj swoje emocje nagrałam filmik ją obrazujący i pokazujący praktyczną technikę: taktycznej przerwy.
Zapraszam do czytania i oglądania!
Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
Trudna diagnoza i słyszysz od pacjenta: „dlaczego mnie to spotkało?”
Zastanawiasz się, jak poradzić sobie w takiej sytuacji. Jak radzić sobie z emocjami pacjentów, gdy przekazujesz niepomyślne informacje?
Zobacz jak możesz mądrze wspierać pacjentów, jednocześnie dbając o swoje zdrowie psychiczne.
To, co musisz zrozumieć, to że jako lekarz, pielęgniarka czy fizjoterapeuta nie masz obowiązku dźwigać na sobie emocji pacjenta czy jego rodziny – to nie Twoja rola.
Jednak możesz i powinieneś wskazać im, gdzie znajdą odpowiednie wsparcie, np. psychologiczne. Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
Dokumentacja medyczna w praktyce:
- „postawa roszczeniowa”
- „matka dziecka pretensjonalna”.
Czy takie wpisy mogą znaleźć się w dokumentacji medycznej? To pytanie – zadane przez prawnika na platformie X wywołało ciekawą dyskusję.
Mnie zachęciło do bardziej szczegółowego opisania tej kwestii i nagrania filmiku na ytutube.
Zapraszam do przeczytania i przede wszystkim obejrzenia filmiku! Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl