Rozmowa na tematy intymne w aptece, czy też w każdym podmiocie medycznym to temat ważny z perspektywy komunikacji z pacjentem. Dziś chcę skupić się na perspektywie apteki i pracy przy pierwszym stole.
Takie rozmowy w aptece to codzienność, ale dla wielu pacjentów niektóre tematy są szczególnie wrażliwe. Warto wiedzieć, jak sprawić, by taka rozmowa była dla nich jak najbardziej komfortowa.
Dziś skupimy się na trzech kluczowych pytaniach:
- Jakie tematy pacjent może uznać za intymne?
- Co może zrobić farmaceuta, by pacjent czuł się swobodniej?
- Jakie rozwiązania organizacyjne mogą pomóc w zachowaniu dyskrecji?
POSŁUCHAJ na spotify!: Rozmowa na tematy intymne w aptece Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
Stres w ochronie zdrowia to temat, który coraz częściej poruszam podczas szkoleń i rozmów z moimi Klientami. Codzienna praca w tej branży jest pełna wyzwań, a presja towarzyszy niemal każdemu. Dlatego zdecydowałam się stworzyć nie tylko wpis na blogu, ale również serię nagrań dostępnych na YouTube i Spotify.
Dlaczego taka forma? Bo stres to złożone zagadnienie. Nie istnieje magiczna różdżka, która zadziała natychmiast. Potrzeba wiedzy, refleksji i praktyki, by skutecznie sobie z nim radzić.
Dzięki rozwojowi badań nad ludzkim mózgiem wiemy dziś więcej o mechanizmach stresu, co pozwala na opracowanie coraz lepszych rozwiązań. Wciąż jednak kluczowe są działania systematyczne – zrozumienie źródeł stresu i dopasowanie metod radzenia sobie do indywidualnych potrzeb.
Posłuchaj na Spotify: Stres w ochronie zdrowia. Podział na rodzaje stresu: pomoc czy komplikacja?
Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
Agresywny pacjent to bardzo pojemne pojęcie – taki ogólnik. Na dodatek jest to „etykietka”, która buduje negatywne skojarzenia.
Precyzyjniej warto posługiwać się np. sformułowaniem: pacjent zachowujący się w sposób agresywny.
Czasami jednak ten skrót myślowy też bywa przydatny, bo jeśli pozbędziemy się negatywnych skojarzeń, a postaramy się o neutralność opisu, to ułatwi nam stosowanie reguł postępowania.
Ułożymy sobie schemat działania w trudnej sytuacji. Taka jest moja intencja tego wpisu.
Ułożyć ważne kwestie dotyczące zachowania, które skrótowo nazywamy: agresywny pacjent.
Posłuchaj: Jak radzić sobie z agresywnym zachowaniem pacjenta? Praktyczne wskazówki
Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
Temat procedury i standardy obsługi pacjenta cieszy się dużą popularnością. Często „klikacie” w te artykuły:
Dlatego dziś praktyczna „ściąga” dla osób zarządzających rejestracją w podmiocie leczniczym – do wykorzystania przy tworzeniu i wdrażaniu procedur obsługi pacjenta w rejestracji.
Zobacz także filmik o przekładaniu terminu wizyty pacjenta, czyli trudnej sztuce komunikacji w rejestracji – LINK PONIŻEJ, W TREŚCI TEKSTU.
Lub posłuchaj: Przekładanie terminu wizyty. Praktyczne wskzówki.
Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
Emocjonalna rozmowa z pacjentem to częsta sytuacja: może zdarzyć się zarówno w trakcie rejestracji jak i w czasie wizyty pacjenta w gabinecie zabiegowym czy lekarskim.
