Hasło emocjonalna samopomoc zaczerpnęłam z książki: „ABC Twoich emocji”, napisanej przez Maxie C. Maultsby Jr., Mariusza Wirgę oraz Michaela DeBernardi (2019, Wydawnictwo Dominika Księskiego Wulkan).
Długo zastanawiałam się jak napisać tę notkę?
Czy w formie moich doświadczeń z emocjonalną samopomocą?
Czy w formie historii, które często słyszę rozmawiając z lekarzami, pielęgniarkami oraz pracownikami rejestracji?
W końcu zdecydowałam, że po prostu zarekomenduję tę książkę.
Zachęcę Was do przeczytania jej lub po prostu do tego, by wygooglać hasło: racjonalna terapia zachowań i wypróbować samemu, czy tego typu emocjonalna samopomoc jest dla Was.
Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
Telefoniczny wywiad to specyficzna sytuacja. Nie jest pewnie dla wielu lekarzy łatwym narzędziem pracy.
Oglądałam ostatnio webinar na ten temat, który przygotowała jedna z uczelni medycznych.
Zaprezentowali film szkoleniowy z błędami, który lekarz popełnił prowadząc konsultację.
Być może rozmowa była trochę nienaturalna, według mnie zbyt przerysowana – to jednak trudno nie zgodzić się z autorami, że źle przeprowadzony telefoniczny wywiad lekarski może mieć dużo negatywnych konsekwencji – łącznie z tym, jako pokazali to prowadzący webinar lekarze: błędną diagnozą, która była efektem kłopotów komunikacyjnych.
Telefoniczny wywiad lekarski – jak na rozmowę wpływa zmiana kontekstu?
Zmiana kontekstu wywiadu: zamiast rozmowy bezpośredniej – kontakt telefoniczny sprawia, że niektóre kwestie komunikacyjny są po prostu trudniejsze.
Ucierpieć może przede wszystkim poziom zrozumienia.
Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
Jakość obsługi pacjenta jest obecnie szczególnie ważna.
Pracownicy ochrony zdrowia mówią, że ich praca jest coraz bardziej stresująca.
Przybywa trudnych rozmów czy skarg ze strony pacjentów.
Powoli „przebija się” określenie: praca emocjonalna, które świetnie obrazuje specyfikę wykonywania zadań w placówkach medycznych.
Nic więc dziwnego, że duża część osób zarządzających zwraca uwagę na to, że jakość obsługi pacjenta, czy szerzej jakość pracy obniża się.
Jakie działania można zastosować, by to zmienić?
W pierwszym kroku zanalizuj przyczyny takiej sytuacji.
Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
Pacjenci ze szczególnymi potrzebami co to w praktyce oznacza? To nazewnictwo jeszcze nie jest popularne, ale mam nadzieję, że powoli tak się stanie.
Będzie to efekt ustawy: ustawy o dostępności osobom ze szczególnymi potrzebami
Mówi ona o szeroko rozumianej dostępności dla takich pacjentów, by mogli sposób możliwie samodzielny i komfortowy mogą korzystać z usług, np. Twojej placówki medycznej.
Może w takim razie po kolei – co oznacza hasło: pacjenci ze szczególnymi potrzebami?
Program DOSTĘPNOŚĆ PLUS bazujący na tej ustawie podaje wprost takie typy osób:
Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
Pacjent onkologiczny w procesie leczenia wymaga specyficznego podejścia całego personelu kontaktującego się z nim. Zarówno medycznego jak i niemedycznego.
Diagnoza choroby nowotworowej, a później cały proces leczenia wymaga psychicznego przystosowania się do nowej sytuacji.
Dotyczy to i samego pacjenta i jego rodziny.
Pacjent onkologiczny – droga do adaptacji do nowej sytuacji
Gdy stajemy przed nagłą zmianą, a taką najczęściej jest diagnoza dotycząca choroby nowotworowej, to musimy się do niej dostosować.
Proces ten w żargonie psychologicznym często nazywany jest „reakcją na stratę”.
Czytaj dalej >>>
Jeżeli chcesz skorzystać z pomocy doradczo-szkoleniowej, zapraszam Cię do kontaktu:
tel.: +48 607 318 602e-mail: kontakt@zadowolonypacjent.pl
